Política de Privacidade

Última atualização: 14/06/2026

1. Introdução

A Aurix Software & Automação IA valoriza a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações quando você visita nosso site ou interage com nossos sistemas de Inteligência Artificial, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que Coletamos

Coletamos informações para fornecer e melhorar nossos serviços. Os tipos de dados coletados incluem:

Dados fornecidos voluntariamente: Nome completo, e-mail, número de WhatsApp, nome da empresa e necessidades comerciais, coletados através de formulários de contato e agendamento de diagnóstico.
Interações com o Agente de IA: Registros (logs) das conversas mantidas com nosso chatbot de inteligência artificial, armazenados temporariamente para treinamento de contexto e auditoria de qualidade.
Dados de Navegação (Analytics e Cookies): Endereço IP (anonimizado quando possível), informações sobre o dispositivo, navegador, tipo de sessão e interações com o site (páginas visitadas, tempo de permanência).

3. Como Usamos Seus Dados

A Aurix não vende ou aluga seus dados pessoais. As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para as seguintes finalidades (Base Legal: Consentimento e Execução de Contrato):

Entrar em contato comercial (via WhatsApp ou E-mail) em resposta a uma solicitação de diagnóstico ou orçamento;
Processar a lógica do nosso Assistente Virtual (IA) para fornecer respostas precisas e contextualizadas durante o atendimento no site;
Melhorar a performance, a segurança da aplicação e a experiência do usuário, monitorando métricas de tráfego.

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser processados através de infraestruturas de terceiros essenciais para a operação da Aurix (Processadores de Dados), tais como:

Google Generative AI (Gemini): Para o processamento da inteligência artificial (textos enviados no chat).
Supabase: Para hospedagem de banco de dados e autenticação segura (criptografada).
Vercel: Para hospedagem da infraestrutura do site.

Todos esses provedores de nuvem possuem certificações globais de segurança (SOC 2, ISO 27001) e atuam sob rigorosos contratos de confidencialidade.

5. Uso de Cookies e Armazenamento Local

Utilizamos Local Storage e Session Storage no seu navegador exclusivamente para fins operacionais: manter a sua sessão de chat ativa enquanto você navega pelas páginas, ou para lembrar que você já descartou nossos avisos (como o banner de consentimento). Nenhum token ou dado sensível é armazenado de forma insegura nesses locais.

6. Seus Direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem o direito de:

Solicitar acesso aos dados que possuímos sobre você;
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Solicitar a exclusão total dos seus dados (Logs de Chat ou Dados de Formulário) dos nossos servidores.

Para exercer esses direitos, basta enviar uma solicitação para o e-mail listado na seção de Contato.

7. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Se você tiver dúvidas sobre esta Política ou quiser exercer seus direitos, entre em contato conosco:

E-mail: aurix.software@gmail.com
Responsável: Abner Silva (CEO / DPO)